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Nos produits

Délais et frais de livraison

Service de livraison Distram

Frais de port :

Distram vous assure, dans la majorité des cas, une livraison effective dans les 48 à 72 h (délai indicatif pour commande passée avant 12h).

Profitez d'une livraison gratuite partout en France.

  • dès 300 € HT d'achats pour les produits sec. (Hors DOM TOM et Corse).
    En dessous de 300 € HT de commande, les frais de livraison sont de 26 € HT
  • dès 360 € HT d'achats pour les produits frais. (Hors DOM TOM et Corse).
    En dessous de 360 € HT de commande, les frais de livraison sont de 32 € HT

  • dès 500 € HT d'achats pour les produits surgelés. (Hors DOM TOM et Corse).
    En dessous de 500 € HT de commande, les frais de livraison sont de 45 € HT.

À noter : Nous livrons tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi. Les délais sont exprimés en jours ouvrés, sauf aléas de transport indépendant de notre volonté.

Livraison Corse :

Des conditions particulières s’appliquent à la Corse : 
Livraison gratuite à partir de 2000 € HT, sinon frais de port 200 € .

Enlèvement sur site :

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement et directement les marchandises sur notre site du lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 . Le Samedi de 8h30 à 12h00.

Distram
8, rue du Maconnais
69800 SAINT PRIEST
Tél. : 04 72 20 12 00
Mail : magasin@distram.com

Les bonnes pratiques :

Extrait du code des transporteurs :
La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire. 
Ne pas oublier de formuler vos réserves lors de la réception, pour être indemnisé par le Transporteur des manquants ou endommagés.
Les chauffeurs sont tenus de présenter la marchandise au bas du camion lorsque le poids total ne dépasse pas 1 Tonne. Au-dessus, le déchargement de la marchandise est affaire du destinataire.
Les chauffeurs ne sont pas autorisés à pénétrer dans les locaux du destinataire.

Ce qu’il faut savoir au moment de la livraison :
Tout d'abord, comptez le nombre de colis qui vous sont livrés, et accusez réception de ce nombre sous la forme «REÇU(x)COLIS».

Contrôler la température du camion et du produit à l’aide d’un thermomètre à sonde. Attention les thermomètre laser ne sont pas fiable.
La phrase «sous réserve de contrôle» n'est d’aucune valeur.
Ne pas signer «reçu 2 palettes»; COMPTEZ LES COLIS RÉCEPTIONNÉS.
En cas d'avaries faibles, ajouter les mentions «dont (x)cartons mouillés ou endommagés impropres à la consommation ou à la vente».
Il est préférable de refuser la marchandise si les dégâts sont importants en portant la mention «Refus pour marchandises endommagées».
Dans les 3 jours ouvrables, adressez une lettre recommandée avec avis de réception au transporteur, lui réclamant la valeur des dommages. Pour accélérer le remplacement de la marchandise, adressez-nous copies de votre lettre et du bon de livraison émargé. Ceci nous permettra d'intervenir plus efficacement.

NE PAS SUIVRE CES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES FAIT PERDRE TOUS VOS DROITS.