Délais et frais de livraison
Frais de port :
DISTRAM vous assure, dans la majorité des cas, une livraison effective sous 48 à 72 h. Il s'agit d'un délai indicatif pour toute commande passée avant 10h, en fonction des tournées logistiques de nos transporteurs.
Nous n'assurons pas de livraison sur rendez-vous : il vous est demandé de vous rendre disponible le jour de la livraison. La livraison se fait entre 8h et 12h.
Profitez d'une livraison gratuite partout en France (hors DOM-TOM et Corse), selon le type de produits commandés :
| Type de commande | Livraison offerte dès | Frais de port en dessous du franco |
|---|---|---|
| Produits secs uniquement | 300 € HT | 20 € HT (DPD) |
| Produits frais uniquement | 650 € HT | 35 € HT jusqu'à 50 kg (Chronofresh) 68 € HT au-delà de 50 kg |
| Produits frais et secs | 650 € HT | 68 € HT |
| Produits surgelés | 730 € HT | 35 € HT jusqu'à 50 kg (Chronofresh) 68 € HT au-delà de 50 kg |
| Surgelés + frais et secs | 1 150 € HT | 136 € HT (68 € + 68 €) |
Attention : les commandes de produits multitempérature (secs, frais et surgelés) peuvent être expédiées en plusieurs fois.
À noter : nous livrons tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi. Les délais sont exprimés en jours ouvrés, sauf aléas de transport indépendants de notre volonté.
Livraison Corse :
Des conditions particulières s'appliquent à la Corse :
livraison gratuite à partir de 2 000 € HT, sinon frais de port de 200 € HT.
Enlèvement sur site :
Vous avez la possibilité de retirer gratuitement et directement vos marchandises dans notre magasin Snacking Market, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, et le samedi de 8h30 à 12h00.
Snacking Market by Distram
8 rue du Mâconnais
69800 SAINT-PRIEST
Tél : 04 78 20 12 00
Mail : magasin@distram.com
Les bonnes pratiques :
Extrait du code des transporteurs :
La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire. N'oubliez pas de formuler vos réserves lors de la réception pour être indemnisé par le transporteur des produits manquants ou endommagés.
Les chauffeurs sont tenus de présenter la marchandise au bas du camion lorsque le poids total ne dépasse pas 1 tonne. Au-delà, le déchargement de la marchandise est à la charge du destinataire. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à pénétrer dans les locaux du destinataire.
Ce qu'il faut savoir au moment de la livraison :
IMPORTANT :
Vous êtes tenu d'être présent aux horaires de livraison habituels : 48/72 h après votre commande, livraisons effectuées entre 8h et 12h.
Si vous n'êtes pas présent lors de la première livraison, des frais de relivraison vous seront facturés à partir du deuxième passage du transporteur.
Tout d'abord, comptez le nombre de colis qui vous sont livrés et accusez réception de ce nombre sous la forme « REÇU (x) COLIS ».
Contrôlez la température du camion et des produits à l'aide d'un thermomètre à sonde. Attention, les thermomètres laser ne sont pas fiables.
La mention « sous réserve de contrôle » n'a aucune valeur.
Ne signez pas « reçu 2 palettes » : COMPTEZ LES COLIS RÉCEPTIONNÉS.
En cas d'avaries légères, ajoutez la mention « dont (x) cartons mouillés ou endommagés, impropres à la consommation ou à la vente ».
Si les dégâts sont importants, il est préférable de refuser la marchandise en portant la mention « Refus pour marchandises endommagées ».
Dans les 3 jours ouvrables, adressez une lettre recommandée avec avis de réception au transporteur, lui réclamant la valeur des dommages. Pour accélérer le remplacement de la marchandise, adressez-nous une copie de votre lettre et du bon de livraison émargé. Cela nous permettra d'intervenir plus efficacement.
NE PAS SUIVRE CES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES FAIT PERDRE TOUS VOS DROITS.